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【贵州都市报】点滴片段彰显服务真情 春运路途情暖遇困司乘

2017-02-16 14:40:33  来源:www.tanjouseki.com  人参与

——记太阳集团16877营运管理中心春运保畅感人故事

本报记者 张雅旖 摄影报道


春运转眼接近尾声,但贵州高速公路上返程者与旅客依旧络绎不绝。太阳集团16877营运管理中心的收费员、应急队员、保畅先锋队员们坚守在志愿者岗位、收费站亭、事故援救第一线,每天都上演着一幕又一幕温暖人心的故事……


为旅客送上热心油暖心面

2月2日,杭瑞高速毕都段团雾“侵袭”,不少路段能见度不足10米。5分钟后,“高速先锋”全员上岗,增开通道,分流车辆,安置滞留人员,收费站变便民服务站。


片段一:

“收费站卖汽油吗? 油箱里一滴油都没了。”离以角收费站最近的老鹰山加油站还有17公里,面对准备不足的旅客,收费站工作人员骑着摩托车到附近汽修店帮忙买回了汽油,让远方的客人顺利到达加油站。


片段二:

孩子长时间没吃东西,哭闹不停,孩子的爸爸赶紧跑到收费站准备买方便面。“高速先锋”赶紧为这位父亲拿来了方便面和饼干,并嘱咐:“您去厨房接点热水,赶紧给小孩吃。”当男子知道这不收钱后,惊讶地感谢道:“你们太暖心了,谢谢!”


大年十五贵州高速保畅忙

正月十五闹元宵,贵州各地的民间民俗活动精彩纷呈,大量旅客自驾前往。这让贵州高速公路在黄金周后依然繁忙,保畅任务难度骤然“升级”。


片段一:

2月11日,水城营运中心红果应急中队接到请求支援电话:两省交界(云南境)处8车追尾,交通中断,伤亡人员无法救出。红果中队7名应急队员立即赶往现场,一边就现场情况及时上报,一边在其他部门未赶到时“抢先动手”。有的应急队员爬到车辆顶部施绳,有的在零下1度的天气里钻到满是油污的车底……仅3个小时,一条生命通道抢出。随后,云南“一路三方”与贵州交通部门联系,表示要前来学习贵州高速救援技术。


片段二:

黔西南州鲁屯古镇举办大型灯展,古镇大门——鲁屯收费站车流骤增。兴义营运管理中心领导根据往年保畅经验,提前部署支援:便携机、预编卡、备用金……随着夜幕降临,鲁屯收费站车流陆续增多。受车道数量限制,当日19时30分,车辆开始集结。站长朱梅随机应变,将ETC道改为人工复式收费。直到22点50分,收费站基本恢复正常通行。


片段三:

 大年十五,前往“天下苗族第一县——台江”的必经之路台江收费站迎来蜂拥而至的车流。当天,前往台江县观看舞龙嘘花的游客很快造成了车道缓行严重。营运管理中心现场保畅工作小组立即启动应急预案,根据实际车流,分客货疏通车辆出站,整整8个小时。“看着别人家在闹元宵,自己连给家人打个电话的时间都没有,太阳集团16877营运中心的先锋队员、收费站工作人员确实是在用拼搏、奉献的精神,为过往司乘人员保驾护航。”一位收费站的负责人感叹道。


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