?

太阳集团所有网址16877-www.2138.com-太阳集团16877

温馨之家培育出高速公路“五色花”

2016-08-26 15:11:22  来源:www.tanjouseki.com  人参与


温馨之家培育出高速公路“五色花”
——贵阳北收费站倾力打造“职工之家”



( 本报记者 胡大方) 都说“女人是水做的”,而在G75兰海高速贵遵段13公里处贵阳北收费站的工作人员看来,这里的每个姑娘都是一朵“五色花”。8月24日上午9点,记者到贵阳北收费站采访时,经该站上兰海高速公路的车流量开始增多起来,美丽的姑娘们早早就坐在不足1平米岗亭开始一天的工作,她们的言行举止如阳光般温暖,一言一行都呈现出“五色花”精神,温暖着南来北往的司乘人员……

“五色花”鲜艳、亮丽,由5种不同颜色的向心花瓣组成,寓意“热情、智慧、自信、公平、尊敬”,这10个字就是贵阳北收费站职工之家培育职工的精华所在,同时也象征着不屈不挠的精神。“我们在收费窗口推行‘五色花’品牌服务,就是要发扬‘五色花’精神,让它绽放在每一个收费窗口,让司乘人员感受到我们最优质的服务。”贵阳北收费站党支部书记、工会小组组长高浩钧说。

贵阳北收费站成立于2009年,全站现有职工96人,平均年龄25岁,每天平均车流量达3万辆,是贵州最大车流量收费站,且收费情况复杂,人员流动性较大。如何让年轻的姑娘们做好服务,得到过往司乘人员的认可,提升贵州形象,成为该站职工之家一直努力的方向。为此,该收费站以职工和工作需求为出发点,开设微笑培训室、心理疏导室、道德讲堂、职工书屋、职工健身房等,实行休闲化教学,让年轻的姑娘们在休闲中潜移默化地学到各种业务知识。

“刚入职时,我们不懂什么是微笑、什么是服务、什么是收费业务?”该站工作人员吴言惠回忆说。

该站工会小组除了完善业务需要的硬件设施外,还想方设法邀请当地武装部门的教官对新员工进行分期分批封闭军训。站立、跑步、敬礼、行进、停止……一个动作一个动作重复来,一个细节一个细节抠。大伙都挺直腰板,养成了吃苦耐劳、尊纪守时优良作风;站里也形成每天利用岗前10分钟练习站和走的长效机制。

全站职工精、气、神有了,但收费服务怎样才能更有热情和礼仪呢?工会小组又琢磨着邀请专业礼仪培训老师,让姑娘们学习仪容仪表、微笑标准、引路指路等礼仪知识。通过学习,她们个个像含苞待放的五色花。工作中,她们的点头示意、真诚微笑,展现出青春、靓丽和阳刚之美。

然而,在收费工作中常常接触到的司乘人员素质都不太一样,一些矛盾无法避免,收费工作人员时常遭到司乘人员的辱骂,甚至拳脚相加。有一次上夜班的陈德莉遇到一个货车司机在通过通道时跳磅来减轻过磅重量从而减轻费用,被发现后要求其重新过磅称重。不料,该名司机气势汹汹下车走到收费窗口一瓶水泼在陈德莉脸上,并一把抓住她的衣领,陈德莉始料不及,头撞到收费亭上,司机还扬言要砸掉岗亭,她始终保持微笑面对。“要用良好口碑、优质服务、精湛业务去换取司乘人员更多的尊重和理解。”在接受采访时,陈德莉嘴角微微上扬笑着说。

“工会不仅关心职工的生活,还很关心职工的成长,下一步,工会还要继续花大力气为职工打造温馨之家,将姑娘们打造成为最美路姐团队,不断提升服务质量,力争创建国家级示范收费站。”贵阳北收费站站长安树花说,自该收费站成立以来,一路收获了共青团中央交通运输部“青年文明号”、全国“五一”巾帼标兵岗、全国交通运输行业“文明示范窗口”、贵州省工人先锋号等多项荣誉称号。




链接:http://www.ldsbw.com/show.aspx?paperName=劳动时报&&from=groupmessage&isappinstalled=1

来源:www.tanjouseki.com  
相关热词搜索:五色高速公路之家

上一篇:沪昆高速贵清段 11辆车追尾
下一篇:兰海高速一货车失控侧翻 高速巡逻队员紧急救援

?
友情链接:
关于我们 | 电子杂志 | 出行服务 | 人力资源 | 联系方式 |

Copyright 1999-2020 贵州高速公路集团有限公司营运事业部 All Rights Reserved 黔ICP备16001972号-1
地址:贵州省贵阳市小河开发大道1号。 技术支持:贵州一二三网络科技有限公司

分站:

关闭

七五普法

关闭

安全生产月

关闭

XML 地图 | Sitemap 地图