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水城路网中心开展智能化建设专项12328业务培训

2019-11-05 10:21:49  来源:www.tanjouseki.com  人参与

10月29日,水城路网中心组织所辖各收费站工作人员开展为期三天的12328、ETC业务培训。        

此次培训内容采取实际演练话务员文明服务相关礼仪,介绍常用的服务用语、服务禁忌,话务员基本素质等。

在培训中,解说员就各收费站工作人员在工作中遇到的问题进行了细致的解答,并与参训人员进行互动答疑,从而提高参训人员的工作交流能力。解说员详细讲解了12328业务常识及服务技巧,及办理ETC等相关业务知识,并一一解答参训员工提出的问题,切实做到让参训的人员都能学会、学懂,确保职工在培训中能够对12328业务常识及服务技巧、ETC业务办理相关政策法规有更深的认识。

通过此次培训,让人员对12328话务、ETC办理相关业务有了更深的了解,进一步增强职工的服务意识,为水城中心持续发展打下了坚实的基础。

 培训现场 (3).png

培训现场

 

水城路网中心 王平 文/图


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