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【身边人身边事】马鹏宇:做好ETC推广发行“代言人”

2019-10-30 15:59:10  来源:www.tanjouseki.com  人参与

“大爷,ETC推广发行是政府的一项民生工程,设备、安装都是免费的,安装了ETC不仅有利于您出行,高速通行费还打9.5折,我手中还有一个设备,先帮您安装吧。”“小伙子啊,我年纪大了,很少上高速,这个设备安装在我车上发挥不了它最大的作用,我不能占用这个名额而浪费这个设备啊,还是把它留给更有需要的人吧!”短短的一句话,温暖而有力量,站在一旁的马鹏宇听在心里。

马鹏宇,中共党员,兴义营运管理中心ETC专班工作人员,在ETC推广发行工作中,他提高站位,切实增强ETC推广发行工作紧迫感、责任感和使命感,落实发行责任,任劳任怨、勤勤恳恳,以奉献之心推广发行ETC,以爱岗敬业的精神争做党员先锋,用实际行动做好ETC推广发行“代言人”。

2019年6月9日,正在家中陪着孩子玩耍的马鹏宇,接到通知赶往贵阳开会,得知今年6月10日将开始将大力推广发行ETC,免费为车辆安装ETC。

为了确保此项工作落地开花,马鹏宇回到兴义营运管理中心,立即组织其余ETC专班人员在兴义东收费站广场出口处进行ETC免费安装测试,一边测试一边用笔和纸记录下遇到的问题,梳理解决办法,并将解决办法分享到兴义营运管理中心工作群里,让所有员工知晓办理流程,学会解决日常办理中常遇到的问题。在ETC推广发行前期,马鹏宇还将收集、整理推广发行ETC过程中遇到的问题及时反馈给相关技术工作人员,与相关技术工作人员沟通协调,优化办理流程,为一线员工推广发行ETC打好了坚实的基础。

8月,微信ETC推广发行下线,多模式的推广发行让员工们有了畏难情绪,加之7月的推广发行使市区大多数的车主已安装了ETC,驻扎在站点,等待车主前来安装ETC的措施成效微乎其微。为此,马鹏宇自己先学会各种ETC安装模式,然后奔走于各个部门,利用吃饭、工作之余的时间教会站点及科室工作人员办理ETC流程。除此以外,马鹏宇还通过同事、亲戚、朋友了解到黔西南州各乡镇的赶集时间,带领着ETC专班成员将战区由城市转移到乡镇,尤其是未通高速公路的乡镇。

ETC专班走进乡镇后,工作远远比想象中难得多,手机信号不稳定、老百姓不相信“免费的午餐”,ETC专班成员“套路”他们等等系列问题出现了。每当受到老百姓质疑时,马鹏宇总是拿着政府下发的相关文件,微笑着耐心的讲解,解除老百姓心中的疑虑。为了取得老百姓的信任和支持,马鹏宇直接将政府下发的相关文件扩大,放在展架里,搞好政策宣传,供来往百姓阅读。

在节假日期间,马鹏宇还组织高速先锋党员突击队在兴义东收费站入口处搭建好驻扎帐篷,为来往司乘人员免费提供路况等咨询,帮助有需要的司乘人员办理ETC,缓解站点拥堵的交通压力。“只有亲身经历过,才能体会到别人的艰辛!”这是马鹏宇坚信的人生格言,也正是因为经历过ETC推广发行的艰辛磨砺,才让马鹏宇更加坚定要在贵州智慧交通改革中,贡献自己绵薄之力的信念。

做好ETC推广发行“代言人”,亲身参与改革,见证这一历史性的进步,这不仅是一种政治责任,也是一种光荣。在ETC推广发行大军中,每一个为ETC而奔走的员工都是ETC推广发行“代言人”,他们在做好宣传工作的同时,还要做好文明服务,他们是高速先锋,也是贵州智慧交通改革中的建设者和奉献者。

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认真讲解ETC办理流程

 

(兴义营运管理中心党群工作科:谭礼娟 文/图)



 

 

 

 


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