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【身边人身边事】贞丰诺美:苦干实干,内外发力共助ETC推广发行取成效

2019-10-18 10:29:59  来源:www.tanjouseki.com  人参与

在兴义营运管理中心贞丰收费站,有这样一个特色服务品牌团队“贞丰诺美”团队,该团队于2018年正式将服务品牌命名为“贞丰诺美”,第一层含义为履行服务承诺,打造多彩贵州高速美、风景美、环境美、窗口形象美、爱岗敬业美、服务职工心灵美、服务社会贡献美等;第二层含义是贞丰县为“中国糯米之乡”,“诺”谐音为“糯”,美为当地双乳峰、三岔河等著名景区优美风景。在ETC推广发行工作中,为加快推进高速公路电子不停车收费应用服务,进一步提高和扩大ETC的社会认知度与影响力,贞丰诺美团队全员出动,多措并举,苦干实干,内外发力共助ETC推广发行取得成效。

提高认识,强化落实。自2019年6月大力推广发行ETC以来,高速先锋贞丰诺美团队便全力投入到ETC推广发行工作中。对“内”贞丰收费站负责人黄丹利用交接班会议召开动员会,让整个团队的员工了解到ETC推广工作对于落实好取消省界收费站的重要性及全民ETC时代ETC推广发行惠及民生之处,打牢团队成员思想根基,让全体团队成员从思想上提高认识,积极宣传,并形成站点负责人亲自抓,团队齐心协力共同推广,全体员工积极参与的工作格局。

加强舆论,扩大范围。为方便广大司乘人员了解到更多ETC办理优惠政策,贞丰诺美团队建立ETC推广发行专用微信工作群,并将二维码在站点显眼位置进行宣传、公示,为ETC办理、咨询、答疑等提供渠道,实时推送收费、优惠、办理政策。为了及时、准确的为司乘人员解难答疑,贞丰收费站负责人黄丹要求全体员工加强ETC理论、政策学习,不仅要学深、学透有关ETC推广发行的政策、理论,还要熟记ETC推广发行的各种办理流程,做到人人会办理、人人能解答。团队成员也积极利用微信、QQ等各类媒介和渠道宣传ETC优点、优惠政策以及办理所需资料、使用流程及注意事项,扩大社会宣传影响力,营造良好氛围。

多措并举,拓宽发行阵地。对“外”贞丰诺美团队积极与政府部门沟通协调并取得政府相关部门的帮助与支持;将宣传范围扩大到县城车辆集中的地方,如洗车场、超市、医院、学校等;与多家银行合作,重点对乡镇、社区进行走访式联合办理;团队员工合理安排休假时间,休假班组轮流更换开展外场ETC办理;亲自制作ETC推广发行宣传小卡片,并将ETC推广发行专用群二维码印制在卡片上发放给每一辆经过人工车道的车辆,争取到更多的潜在客户。

集智创新,优质服务。ETC推广发行持续了三个月,办理难度越来越大,贞丰诺美团队根据团队意见及时调整办理方式,创新方法,全员穿上鲜艳的高速先锋马甲,变成一抹中国红,将目标客户从城镇转移到农村,充分发挥团队力量,攻坚克难,从面到点全覆盖,团队成员全力以赴,显著提升了推广成效。“你们真的是高速公路的工作人员吗?免费办理ETC政策我们早就听说了,只是苦于农忙时节,没有时间去办理,你们上门服务真是太好了”。这是高速先锋贞丰诺美团队在入村入户办理推广ETC过程中听得最多的一句话,也是最暖心的一句话,村民至少知晓这件事,所有的付出都是值得的。

“务实”、“肯干”、“效果”,这三者是贞丰诺美团队全体团员从始致终遵循的工作法宝。哪里有需要,哪里就有他们的身影,在ETC入户办理模式中田边耕地、施工建设处、乡镇集市等无处不见他们身影。贞丰诺美团队用双脚丈量着脚下的土地,将ETC推广发行到家家户户,用真诚、暖心的服务温暖着群众心窝,助力着高速事业的新发展,那一抹中国红不仅飘扬到社会,还飘进了田野的希望。

 为当地居民办理ETC .jpg

 为当地居民办理ETC 




                       (兴义营运管理中心贞丰收费站: 黄丹 文/图)


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