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【身边人身边事】闫津海:服务全局 用行动演绎ETC背后的故事

2019-10-17 11:21:03  来源:www.tanjouseki.com  人参与

自2019年下半年开始,ETC推广业务在全国范围开展以来,都匀营运管理中心每一个部门、每一位员工都打上了ETC的“标签”。每一台ETC成功推广的背后都饱含着贵州高速人的汗水与辛酸,每一次ETC业务量的冲刺都凝聚着团队的齐心与合力,我们与ETC一起前进、一起突破、一起冲刺、一起付出、一起喜悦。

在这期间,都匀营运管理中心500余名干部员工,战酷暑、斗骄阳,放弃休息、任劳任怨,以时不我待的精神状态和一往无前的奋斗姿态,办理量从10台、100台、1000台,汇聚至今4万余台;从7月份的稳稳起步、自身超越,到8月份的提速加档,再到9月的全力冲刺,我们用辛勤的汗水和艰辛的付出,展示了中心强大的组织执行力和不服输、不气馁的精气神。

ETC业务离不开ETC客服团队的积极推广,他们默默的在推广路上奋战着,为使更多的客户享受到便捷、快速、绿色、环保的ETC服务而努力着,因此在推广工作的道路也上涌现出了一批标兵。

闫津海,都匀中心ETC客服中心一名普通的员工,主要负责都匀中心ETC办理数据统计及后台信息处理工作,每日除了推广ETC还要及时将ETC办理信息情况进行登记上报,是整个客服中心ETC推广工作的后勤管家。

吃苦耐劳、认真负责。为了统计ETC业务推广业绩,通报序时完成进度,他每天守在电脑旁加班加点登记台账上报,大大小小的表格与数据都要求他必须拥有一颗细致的心。他常常为工作主动牺牲休息时间,每天下班他总是网点最后一个关灯离开的人,这种无怨无悔的精神,真正体现了一个高速员工对工作的执着和热爱。

尽职尽责,无怨无悔。从今年6月份开始,他更开启了全天、全时段“待机”模式。在做好数据统计工作的同时,随时关注中心各个ETC办理工作群,并及时解答同事在办理中遇到问题,还需要在群里宣传最新的ETC办理的政策及办理通道等,上通下达推广信息。他的日常就是这个工作群里请他注销某某车辆ETC办理信息,另一个工作群里在询问他遇特殊情况的操作流程,他总是不厌其烦并用最快速度回复,对于ETC业务出现的疑难问题,他都努力的去寻求解决方案。过去的四个月时间,每天接打几十个电话,他从来没有抱怨过,他用优质服务和默默奉献诠释着青春的梦想与活力,在ETC推广的幕后与大家风雨同舟。

不忘初心,方得始终。在他眼中,工作只有职责之分,没有职位之分。ETC外出推广的日子里,留守网点人员严重不足,因为业务太忙,他会立马转变自己的角色,停下手头的工作,帮忙网点办理业务,全力确保各项工作正常运行,让外出团队安心推广,而自己的工作常常被推迟到下班之后再加班加点去做。他在平凡的岗位上时刻履行着职责,为ETC客服中心做出了应有的贡献,得到领导和同事们的一致好评。

他是青年员工的一面旗帜,是团队中不可或缺的中流砥柱,都匀中心正是有了这些心往一处想、劲往一处使的优秀标兵,在外推广的员工才能在一线毫无顾虑地打好攻坚战。

 工作照.jpg认真工作中

 

 

 

 

都匀营运管理中心


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