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【身边人身边事】谢云聪:真抓实干 助推ETC推广发行

2019-09-25 17:47:00  来源:www.tanjouseki.com  人参与

谢云聪,水城营运管理中心营盘收费站副站长。2013年进入水城营运管理中心以来,先后在桥隧站技术工人、工程科工程技术人员等岗位上锻炼。自ETC推广发行工作开展以来,他主动放弃休息,开启“5+2”的工作模式,弘扬不怕苦、不怕累的精神,积极为广大司乘人员办理ETC。


一马当先 学习ETC办理流程  

6月6日,水城中心营运管理科在鸡场坪收费站开展微ETC办理流程培训会,谢云聪认真做好听课笔记,并在课后进一步向培训老师咨询,直到把微ETC的办理流程学懂、弄通。从这一天开始,他开启了微ETC办理流程的教学之路。回到站上,他把学到的微ETC办理流程教给了站上每一位职工,员工们也很快熟悉了微ETC的发行,为微ETC的推广发行打下了坚实的基础。


但是由于政策变化,办理模式很快也发生了相应的变化。7月31日,微ETC停止发行。谢云聪立即学习新的办理流程,从支付宝ETC推广发行流程到“工行”、“建行”再到“农行”小程序ETC推广发行的办理流程的学习中,他总是先认真的学懂、弄通,然后再教给站上的每一位职工。谢云聪常说:“只有熟悉并精通ETC的办理流程,才能更好的发行推广ETC。”


合理部署 确保ETC发行工作有序进行

为了打好ETC推广发行这场硬仗,结合营盘收费站的实际情况,谢云聪对营盘收费站ETC推广发行工作进行了安排部署。营盘收费站每轮班上班的收费员只有5人,收费员不仅要保证车道畅通,还要负责发行ETC工作。为确保站内ETC办理点随时有人办理,他安排9:00-16:00期间由上中班的收费员办理ETC,16:00-19:00期间则由下早班的收费员办理ETC。


个别收费员认为增加了自己的工作量,没有积极响应这样的安排,谢云聪就找他们谈心谈话,宣贯国家相关政策,一个一个地做思想工作,取得了很好的效果。随即,他把站ETC推广发行的任务细化到班组,细化到每一名收费员身上,让ETC推广发行成为营盘收费站每一名职工的自觉行动,人人有事做,事事有人做。


创新求变 只为ETC推广发行

从2019年6月开始,在ETC发行一段时间后,谢云聪看着站每天屈指可数的ETC办理量,心里十分着急。通过仔细研究,谢云聪明发现原本营盘收费站车流量就少,办理ETC一段时间后,本地区大部分车辆都已安装ETC,所以站上的办理量才会越来越少。强烈的责任心和使命感催使着他,不得不带领职工拓展新的渠道。


营盘站没有站车,他就开着自己的车带着职工下乡宣传和办理ETC。同事们开着玩笑问:“你不心疼吗?”他答道:“能不心疼吗,一趟的油费就要花费一百多元,但是能推广ETC,为司乘人员带来便利,我认为值”。就这样,他带着责任、带着使命、带着休班自愿留下来的小伙伴、带着小喇叭,开着自己的小轿车,开启他宣传办理推广ETC的乡镇之路。短短的一个月,谢云聪他们的足迹就遍布营盘、龙场、坪地、四格等乡镇。


任重道远  ETC推广之路 

经过一段时间推广,发现效果并没有改善,因为像这样的小乡镇,除了“赶场”那天人流和车流较大外,平常时候却是异常冷清,于是谢云聪便记下每个乡镇的赶场时间,一到乡镇赶场,他就带着职工们去乡镇进行推广。他们来到了洒基镇,发现农贸市场恰好有一处停车场,车流量较大,于是谢云聪当机立断,就在这里“摆摊设点”,虽然当天办理不足10户,但这让大家也看到了希望。他并没有放弃,通过在乡镇不停地宣传,不断地走访,即使有的时候一天只推广发行一两户ETC,都没有阻挡他们的ETC发行推广之路。后来,他们前往距离洒基镇比较偏远的特色煤矿采区进发,在这里他们发现效果出奇的好,这里的人们每天忙碌着,没有时间去办理和了解ETC推广发行政策。谢云聪团队的到来,正好帮这里的人们解决了这一大难题,最多的一天成功办理了26户,这对于营盘站来说,无疑是向成功迈进了一大步。 


在谢云聪的带动下,现在的营盘收费站,从行政、班长到收费员每个都在积极的推广发行ETC,因为他们坚信ETC发行的困难是短暂的,他们会在这条路上一直走下去。同所有的“高速人”一起,不懈奋斗,共创高速美好新未来。

谢云聪在乡镇五金店内办理ETC - 副本.jpg

谢云聪在乡镇五金店内办理ETC

谢云聪在乡镇上推广发行ETC - 副本.jpg

谢云聪在乡镇上推广发行ETC

谢云聪向司乘人员宣传ETC政策 - 副本.jpg

谢云聪向司乘人员宣传ETC政策

谢云聪乡镇办理现场01 - 副本.jpg

谢云聪乡镇办理现场

谢云聪为乡镇客户办理ETC - 副本.jpg

谢云聪为乡镇客户办理ETC

谢云聪帮乡镇客户激活ETC - 副本.jpg

谢云聪帮乡镇客户激活ETC



水城营运管理中心  郭登/文 朱鸿林/图


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